Politique de remboursement
Retours & Remboursements
Chez LALLURIST, chaque détail compte.
Si votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction, nous vous accompagnons avec la même exigence et le même soin apportés à nos créations.
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, avec leurs étiquettes et leur emballage initial, accompagnés de la preuve d’achat.
Afin de garantir un traitement optimal, toute demande de retour doit être effectuée au préalable auprès de notre service client à l’adresse suivante :
contact@lallurist.com
Après validation de votre demande, nous vous transmettrons les instructions nécessaires au retour de votre commande.
Savoir-faire artisanal
Nos chaussures étant confectionnées à la main, de légères variations dans le cuir, les teintes ou les finitions peuvent apparaître d’une paire à l’autre.
Ces nuances naturelles ne constituent pas des défauts, mais reflètent l’authenticité du travail artisanal et le caractère unique de chaque pièce.
Échanges
Pour obtenir une autre taille ou un autre modèle, nous vous recommandons d’effectuer un retour puis de passer une nouvelle commande, afin de garantir une disponibilité immédiate.
Article non conforme
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
En cas d’article endommagé, défectueux ou incorrect, notre équipe vous accompagnera dans les meilleurs délais.
Exceptions
Les articles personnalisés, les cartes cadeaux ainsi que les articles en promotion ne peuvent faire l’objet d’un retour.
Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation du remboursement.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Les délais bancaires peuvent varier selon les établissements.
Service client
Pour toute question, notre équipe reste à votre disposition :
contact@lallurist.com